Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Premier Pas

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles toute personne (ci-après « l’Utilisateur ») accède et utilise la webapplication Premier Pas, accessible à l’adresse https://premier-pas.app (ci-après « la Plateforme »).

L’accès et l’utilisation de la Plateforme impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
L’Utilisateur s’engage à en prendre connaissance attentivement avant toute utilisation.

2. Éditeur de la Plateforme

La Plateforme Premier Pas est éditée par une personne physique, à titre personnel et non professionnel (ci-après « l’Éditeur »). Conformément à l’article 6, III, 2 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, l’Éditeur a choisi de ne pas rendre publics ses nom et adresse ; ces éléments ont été communiqués à l’hébergeur.

Contact : contact@premier-pas.app
Hébergeur : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis
Hébergement des données : Supabase, en Union européenne (datacenter Central EU – Francfort)

Le détail figure dans les mentions légales.

3. Objet et finalité du service

La Plateforme Premier Pas a pour finalité de mettre à disposition du public des guides pratiques et pédagogiques destinés à accompagner les jeunes (16 à 25 ans) et les personnes en réinsertion sociale dans leurs démarches de vie quotidienne et professionnelle (ex. : premier emploi, logement, santé, budget, etc.).

L’accès à la majorité des guides est libre et gratuit. Certaines fonctionnalités (comme la création d’un espace personnel ou d’un tableau de bord personnalisé) nécessitent la création d’un compte.

4. Conditions d’accès et d’utilisation

L’accès à la Plateforme est gratuit pour tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Aucune inscription n’est nécessaire pour consulter les guides publics.
L’inscription est toutefois requise pour accéder à certaines fonctionnalités (tableau de bord personnalisé, suivi des guides, etc.).

L’Utilisateur reconnaît disposer des compétences et moyens nécessaires pour accéder à la Plateforme et l’utiliser.
Les coûts liés à l’accès (connexion Internet, matériel, etc.) sont à la charge de l’Utilisateur.

La Plateforme est fournie à titre gratuit, sans garantie de disponibilité, de performance ni d’exhaustivité du contenu.

5. Compte utilisateur

La création d’un compte nécessite la fourniture d’une adresse email valide et d’un nom ou pseudonyme, ou l’utilisation de la connexion avec un compte Google.
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
L’accès au compte est strictement personnel. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée sous son compte.

Les mineurs de moins de 15 ans doivent obtenir l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale avant de créer un compte.

L’Utilisateur peut à tout moment supprimer son compte et l’ensemble des données associées depuis son profil (Profil > Supprimer mon compte), ou en faisant la demande à l’adresse : contact@premier-pas.app.

6. Données personnelles

6.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Valentin Foucret-Renard, joignable à l’adresse contact@premier-pas.app.

6.2 Données collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, la Plateforme traite les données suivantes :

Compte : adresse email, mot de passe (stocké chiffré), nom ou pseudonyme, date d’acceptation des CGU. En cas de connexion avec Google, le nom et l’adresse email transmis par Google.
Profil et progression : avatar et accessoires, nom du compagnon, guides consultés et favoris, progression dans les guides et les parcours, réponses et scores aux activités et quiz, titres, série de jours d’activité et graines.
Contenus saisis par l’Utilisateur : entrées du journal des victoires et suggestions d’amélioration envoyées à l’Éditeur.
Quiz d’autonomie : réponses et scores. Sans compte, les résultats sont enregistrés sans aucun identifiant permettant de relier ces réponses à une personne.
Notifications : si l’Utilisateur active les notifications push, l’adresse technique d’abonnement fournie par son navigateur ; notifications affichées dans l’espace personnel.
Coach IA (lorsque ce service est disponible) : messages échangés avec le coach, conservés dans l’espace personnel de l’Utilisateur connecté (ou uniquement dans son navigateur sans compte), et une empreinte technique non réversible (calculée à partir de l’adresse IP et du navigateur) servant à limiter le nombre de messages.
Données techniques : adresse IP traitée par l’hébergeur lors de chaque visite, identifiant de session aléatoire utilisé pour compter les consultations de guides.

La Plateforme n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Le stockage local du navigateur sert uniquement au fonctionnement du service : maintien de la connexion, préférences d’affichage (thème, menu), historique du coach sans compte.

6.3 Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour :

fournir le service, créer et gérer le compte, permettre la connexion (exécution des CGU acceptées par l’Utilisateur) ;
personnaliser l’expérience : suivi de la progression, recommandations de guides, éléments de jeu (exécution des CGU) ;
envoyer les emails liés au compte : confirmation d’adresse, réinitialisation du mot de passe (exécution des CGU) ;
envoyer des notifications push, uniquement si l’Utilisateur les a activées (consentement, retirable à tout moment depuis son profil ou son navigateur) ;
établir des statistiques de consultation des guides et des quiz, et améliorer la Plateforme à partir des suggestions reçues (intérêt légitime de l’Éditeur) ;
assurer la sécurité du service et prévenir les abus (intérêt légitime de l’Éditeur).

Les données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.

6.4 Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement à l’Éditeur et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :

Supabase : hébergement de la base de données et authentification, en Union européenne (Francfort) ;
Cloudflare, Inc. : hébergement et diffusion de l’application (États-Unis) ;
Brevo : envoi des emails liés au compte (France) ;
Google : connexion avec un compte Google, si l’Utilisateur choisit cette option ;
services de notification des navigateurs (Google, Apple, Mozilla…) : acheminement des notifications push, si elles sont activées ;
fournisseur d’intelligence artificielle (lorsque le coach IA est disponible) : les messages de l’Utilisateur, son prénom et un résumé de sa progression lui sont transmis pour générer les réponses.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne (notamment vers les États-Unis), ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6.5 Durée de conservation

Les données du compte et de l’espace personnel sont conservées tant que le compte existe. Elles sont supprimées immédiatement lorsque l’Utilisateur supprime son compte depuis son profil, ou dans un délai de 30 jours suivant une demande adressée par email.
Les résultats du quiz d’autonomie et les statistiques de consultation des guides sont conservés sans identifiant personnel : lors de la suppression d’un compte, ceux qui lui étaient rattachés sont anonymisés.
Les données techniques de limitation d’usage du coach sont renouvelées en continu et ne permettent pas d’identifier directement l’Utilisateur.

6.6 Sécurité

Toutes les précautions raisonnables sont prises pour protéger les données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, règles d’accès limitant chaque Utilisateur à ses propres données.

6.7 Droits des Utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données ;
droit d’opposition et de limitation du traitement ;
droit de retirer son consentement à tout moment (notifications push) ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Toute demande d’exercice de ces droits, y compris la suppression du compte, peut être adressée à contact@premier-pas.app. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois.

L’Utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme (textes, visuels, illustrations, graphismes, logos, codes sources, etc.) est la propriété exclusive de l’Éditeur.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, publication, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

L’Utilisateur s’engage à ne pas extraire, reproduire, ou réutiliser tout ou partie du contenu sans autorisation préalable écrite de l’Éditeur.

Les contenus que l’Utilisateur saisit dans son espace personnel (journal des victoires, suggestions) restent privés : ils ne sont jamais publiés sur la Plateforme.

8. Responsabilités

L’Éditeur s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur la Plateforme, sans pouvoir garantir leur exhaustivité ou leur parfaite actualité.
Les contenus proposés ont une vocation informative et pédagogique. Ils ne constituent en aucun cas des conseils professionnels, juridiques, financiers, médicaux ou administratifs engageant la responsabilité de l’Éditeur.

L’Éditeur ne saurait être tenu responsable :

des erreurs ou omissions dans les contenus,
des indisponibilités temporaires du service,
ou de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation de la Plateforme.

Une modération humaine est assurée afin de garantir la conformité et la fiabilité des contenus proposés.

9. Modification des CGU

L’Éditeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.
Toute modification entre en vigueur dès sa mise en ligne. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à l’interprétation, la validité ou l’exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort de Nantes, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Contact

Pour toute question relative à la Plateforme, aux CGU ou à la protection des données personnelles :
Email : contact@premier-pas.app